Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Nova Arsa Altunizade Merkez Ofis'te görevlendirilmek üzere, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan çağrı merkezi müşteri temsilcisi takım arkadaşları aranmaktadır.

Genel Nitelikler

-En az lise mezunu
-İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
-İletişim becerileri gelişmiş
-Müşteri odaklı düşünebilen
-Ekip çalışmasına yatkın
-Problem çözme yeteneğine sahip
-Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
-Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,

İş Tanımı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları içinde;

-Kalite ve standartlara uygun şekilde günlük kotanın üstünde arama gerçekleştirmek ve müşteri taleplerini karşılamak
-Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
-Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
-Projelerle ilgili bilgi vermek
-Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak