E-Ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Arıyoruz!

Büyüyen ekibimize Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak katılacak, müşteri memnuniyetine önem veren ve iletişim becerileri güçlü bir takım arkadaşı arıyoruz!

Görevler:
• İade ve değişim süreçlerini takip etmek
• WhatsApp üzerinden müşterilerle iletişime geçerek sipariş almak
• Gelen aramaları yanıtlamak ve müşteri taleplerine çözüm üretmek
• Instagram mesajlarını yanıtlayarak sipariş almak
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Sipariş sürecini baştan sona takip ederek müşteri bilgilendirmelerini sağlamak
• Geri bildirimleri değerlendirerek müşteri memnuniyetini artırıcı çalışmalar yapmak

Aranan Nitelikler:
• Müşteri ilişkilerinde deneyimli veya öğrenmeye açık
• WhatsApp ve Instagram gibi iletişim kanallarını aktif kullanabilen
• Ofis programlarını (Word, Excel vb.) kullanabilen
• Problem çözme ve ikna kabiliyeti yüksek
• Takım çalışmasına uyumlu, sorumluluk sahibi
• Telefonda ve yazılı iletişimde düzgün ve akıcı bir dil kullanabilen
• Hızlı ve pratik düşünebilen, çözüm odaklı çalışan

Hafta içi: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 09:00 - 14:00