ÖNCELİKLİ OLARAK sosyal medya ile ilgili geçmişi olan kişileri tercih etmekteyiz. (Bir ajans geçmişi, grafik tasarım, yazılım, reklam, metin yazarlığı)
Aradığımız Diğer Özellikler;
- Mükemmel diksiyon
- Sorumluluk sahibi olmak
- Çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilme
- Kuvvetli iletişim yeteneğine sahip olmak
- Gelişime açık olmak
Görev Tanımı;
✅ Müşteri temsilcilerimizin görev tanımı, müşteri ile işletme arasındaki iletişimi yönetmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için müşterilerle düzenli olarak iletişim kurma ve geri bildirimleri toplama.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlama, öneriler sunma ve özelleştirilmiş çözümler üretme.
• Müşterilerin memnuniyetini izleme ve değerlendirme.
• Gerektiğinde müşteri geri bildirimlerini toplama ve işletmeye ileterek iyileştirmeler yapılmasına katkı sağlama.
• Müşterilerle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla etkili ve profesyonel iletişim sağlama.
• Müşteri sorularını yanıtlama, bilgi verme ve gerektiğinde sorunları çözme.
• Müşterilere hizmet seçimi, kullanımı ve sorun giderme konularında rehberlik etme.
• Diğer departmanlarımızla iş birliği yaparak müşteri sorunlarını çözme ve müşteri taleplerini karşılama.
• İşletmenin hedeflerine katkıda bulunma.
• Müşterilere cevap verme ve takip etme süreçlerini yönetme.
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme.
Aradığımız Diğer Özellikler;
- Mükemmel diksiyon
- Sorumluluk sahibi olmak
- Çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilme
- Kuvvetli iletişim yeteneğine sahip olmak
- Gelişime açık olmak
Görev Tanımı;
✅ Müşteri temsilcilerimizin görev tanımı, müşteri ile işletme arasındaki iletişimi yönetmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için müşterilerle düzenli olarak iletişim kurma ve geri bildirimleri toplama.
• Müşteri ihtiyaçlarını anlama, öneriler sunma ve özelleştirilmiş çözümler üretme.
• Müşterilerin memnuniyetini izleme ve değerlendirme.
• Gerektiğinde müşteri geri bildirimlerini toplama ve işletmeye ileterek iyileştirmeler yapılmasına katkı sağlama.
• Müşterilerle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla etkili ve profesyonel iletişim sağlama.
• Müşteri sorularını yanıtlama, bilgi verme ve gerektiğinde sorunları çözme.
• Müşterilere hizmet seçimi, kullanımı ve sorun giderme konularında rehberlik etme.
• Diğer departmanlarımızla iş birliği yaparak müşteri sorunlarını çözme ve müşteri taleplerini karşılama.
• İşletmenin hedeflerine katkıda bulunma.
• Müşterilere cevap verme ve takip etme süreçlerini yönetme.
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme.