İş Tanımı: Müşteri ilişkileri & Satış Destek (Bayan)
Ergonomik çalışma mobilyaları alanında faaliyet gösteren firmamızın online satış bölümü için; müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir çalışma arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda çalışacak aday, sipariş gönderim süreçlerinin koordinasyonundan müşteri problemlerinin çözümüne kadar çeşitli görevlerde aktif rol alacaktır.
Tuzla İstanbul Deri Sanayi’deki fabrikamızın ofis bölümünde tam zamanlı olarak istihdam sağlanacaktır.
Görev ve Sorumluluklar:
• Gelen siparişlerin doğru ve eksiksiz bir şekilde sevkiyat birimine iletilmesi.
• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve platform mesajlarını (Trendyol, Hepsiburada vb.) yanıtlamak.
• Siparişlerle ilgili yaşanan problemleri analiz ederek ilgili birimlere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla etkin bir iletişim kurmak.
• Sipariş ve sevkiyat süreçlerinde ortaya çıkabilecek sorunlara hızlı ve etkili çözümler sunmak.
• Satış sonrası destek hizmetlerini yürütmek.
Aranan Nitelikler:
• Kurumsal iletişimi kuvvetli.
• Telefon, e-posta ve çevrimiçi platformlar üzerinden etkili iletişim kurabilen.
• Sabırlı, müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyen.
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen.
• Tercihen müşteri hizmetleri veya satış destek alanında en az 1 yıl deneyime sahip.
• Zaman yönetimi konusunda becerikli ve organizasyon yeteneği yüksek.
• Bayan adaylar tercih edilecektir.
Ergonomik çalışma mobilyaları alanında faaliyet gösteren firmamızın online satış bölümü için; müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir çalışma arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda çalışacak aday, sipariş gönderim süreçlerinin koordinasyonundan müşteri problemlerinin çözümüne kadar çeşitli görevlerde aktif rol alacaktır.
Tuzla İstanbul Deri Sanayi’deki fabrikamızın ofis bölümünde tam zamanlı olarak istihdam sağlanacaktır.
Görev ve Sorumluluklar:
• Gelen siparişlerin doğru ve eksiksiz bir şekilde sevkiyat birimine iletilmesi.
• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve platform mesajlarını (Trendyol, Hepsiburada vb.) yanıtlamak.
• Siparişlerle ilgili yaşanan problemleri analiz ederek ilgili birimlere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla etkin bir iletişim kurmak.
• Sipariş ve sevkiyat süreçlerinde ortaya çıkabilecek sorunlara hızlı ve etkili çözümler sunmak.
• Satış sonrası destek hizmetlerini yürütmek.
Aranan Nitelikler:
• Kurumsal iletişimi kuvvetli.
• Telefon, e-posta ve çevrimiçi platformlar üzerinden etkili iletişim kurabilen.
• Sabırlı, müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyen.
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen.
• Tercihen müşteri hizmetleri veya satış destek alanında en az 1 yıl deneyime sahip.
• Zaman yönetimi konusunda becerikli ve organizasyon yeteneği yüksek.
• Bayan adaylar tercih edilecektir.