Görev ve Sorumluluklar:
Satış Yönetimi: Mağaza ve online satış süreçlerini optimize etmek, satış hedeflerini belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirmek.
Müşteri Süreçlerinin Yönetimi: Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmek ve yönetmek, müşteri şikayetlerini çözümlemek ve geri bildirimleri dikkate alarak sürekli iyileştirme sağlamak.
Depo ve Lojistik Yönetimi: Ürünlerin zamanında ve doğru şekilde sevk edilmesi için depo süreçlerini yönetmek, stok takibi yapmak ve lojistik operasyonlarını koordine etmek.
E-Ticaret Site Gönderimleri: E-ticaret platformundan gelen siparişlerin zamanında hazırlanması ve gönderilmesi süreçlerini yönetmek, tedarik zinciri ile ilgili olası aksaklıkları hızlıca çözmek.
Personel Yönetimi: Ekip üyelerinin görev dağılımını yapmak, performans değerlendirmeleri gerçekleştirmek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve çalışan motivasyonunu sağlamak.
Verimlilik ve Süreç İyileştirme: Operasyon süreçlerini sürekli olarak analiz ederek, verimlilik artırıcı önlemler almak, maliyetleri düşürmek ve kaliteyi artırmak için süreç iyileştirme projeleri geliştirmek.
Raporlama: Üst yönetime düzenli olarak operasyonel performans, satış ve lojistik süreçleri ile ilgili raporlar sunmak.
Satış Yönetimi: Mağaza ve online satış süreçlerini optimize etmek, satış hedeflerini belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirmek.
Müşteri Süreçlerinin Yönetimi: Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmek ve yönetmek, müşteri şikayetlerini çözümlemek ve geri bildirimleri dikkate alarak sürekli iyileştirme sağlamak.
Depo ve Lojistik Yönetimi: Ürünlerin zamanında ve doğru şekilde sevk edilmesi için depo süreçlerini yönetmek, stok takibi yapmak ve lojistik operasyonlarını koordine etmek.
E-Ticaret Site Gönderimleri: E-ticaret platformundan gelen siparişlerin zamanında hazırlanması ve gönderilmesi süreçlerini yönetmek, tedarik zinciri ile ilgili olası aksaklıkları hızlıca çözmek.
Personel Yönetimi: Ekip üyelerinin görev dağılımını yapmak, performans değerlendirmeleri gerçekleştirmek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve çalışan motivasyonunu sağlamak.
Verimlilik ve Süreç İyileştirme: Operasyon süreçlerini sürekli olarak analiz ederek, verimlilik artırıcı önlemler almak, maliyetleri düşürmek ve kaliteyi artırmak için süreç iyileştirme projeleri geliştirmek.
Raporlama: Üst yönetime düzenli olarak operasyonel performans, satış ve lojistik süreçleri ile ilgili raporlar sunmak.